## Refund and Returns Policy – Skincare Beauty Shop### Overview (সারসংক্ষেপ)আমাদের রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি **৩ দিন (৭২ ঘণ্টা)** পর্যন্ত কার্যকর থাকে। পণ্য গ্রহণের পর ৩ দিন অতিবাহিত হয়ে গেলে আমরা আপনাকে কোনো রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ অফার করতে পারবো না।আপনার রিটার্নটি গ্রহণ করার জন্য, পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং আপনি যে অবস্থায় পেয়েছিলেন সেই একই অবস্থায় থাকতে হবে। এটি অবশ্যই অরিজিনাল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে। স্কিনকেয়ার পণ্যের ক্ষেত্রে সিল খোলা বা ব্যবহৃত পণ্য স্বাস্থ্যগত কারণে ফেরত নেওয়া হয় না।### Return Eligibility (ফেরত দেওয়ার শর্তাবলী)* পণ্যটি ডেলিভারি পাওয়ার সময় যদি ভাঙা বা ত্রুটিপূর্ণ থাকে।* যদি আপনি ভুল কোনো পণ্য অর্ডার ছাড়াই পেয়ে থাকেন।* পণ্যটি অবশ্যই অরিজিনাল ইনভয়েস বা ক্রয়ের প্রমাণ (Receipt) সহ ফেরত দিতে হবে।**অনুগ্রহ করে আপনার কেনা পণ্যটি সরাসরি ম্যানুফ্যাকচারারের কাছে পাঠাবেন না।**### Refunds (রিফান্ড প্রক্রিয়া)আপনার ফেরত পাঠানো পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর আমরা সেটি পরীক্ষা করবো এবং আপনাকে ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে জানাবো যে আমরা সেটি পেয়েছি। আপনার রিফান্ডটি অনুমোদিত হয়েছে নাকি বাতিল হয়েছে তাও আপনাকে জানানো হবে।যদি অনুমোদিত হয়, তবে আপনার রিফান্ড প্রসেস করা হবে এবং **৫-৭ কার্যদিবসের** মধ্যে আপনার বিকাশ, নগদ বা অরিজিনাল পেমেন্ট মেথডে টাকাটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত চলে যাবে।### Late or Missing Refunds (দেরিতে টাকা পাওয়া)যদি আপনি এখনো রিফান্ড না পেয়ে থাকেন, তবে প্রথমে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টটি আবার চেক করুন। এরপর আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। রিফান্ড আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হতে কিছুটা সময় লাগতে পারে। যদি সব চেক করার পরও টাকা না পান, তবে আমাদের ইমেইল করুন: `{আপনার ইমেইল এখানে লিখুন}`।### Sale Items (অফার করা পণ্য)শুধুমাত্র রেগুলার প্রাইসের পণ্যগুলো রিফান্ড করা যাবে। কোনো সেলে (Sale) বা ডিসকাউন্টে কেনা পণ্য রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ করা সম্ভব নয়।### Exchanges (বিনিময়)আমরা পণ্য শুধুমাত্র তখনই পরিবর্তন (Replace) করে দিই যদি সেগুলো ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় আপনার কাছে পৌঁছায়। একই পণ্য এক্সচেঞ্জ করতে চাইলে আমাদের ইমেইল করুন অথবা হোয়াটসঅ্যাপ করুন।### Shipping Returns (পণ্য পাঠানোর নিয়ম)আপনার পণ্যটি ফেরত দিতে চাইলে আমাদের নিচের ঠিকানায় পাঠাতে হবে:**Address:** Mehendiganj, Barishal, Bangladesh.পণ্য ফেরত পাঠানোর শিপিং খরচ আপনাকে বহন করতে হবে। শিপিং খরচ রিফান্ডযোগ্য নয়। আপনি যদি রিফান্ড পান, তবে রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ আপনার রিফান্ড থেকে কেটে নেওয়া হতে পারে।### Need Help? (সাহায্য প্রয়োজন?)রিফান্ড এবং রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:* **Email:** hmabutalha989@gmail.com`* **Hotline:** +880 1317155145* **WhatsApp:** +880 1317155145